FAQ[ よくあるご質問 ]

事前のご予約をお勧めいたします。

●オンラインからのご予約は、ご予約日の24時間前まで承ります。

●上記期間を過ぎてのご予約を希望される場合は、ハワイ現地へお電話（808-369-8088）、または、「問い合わせフォーム」からお願いいたします。時差の関係上、ご返信に時間が掛かる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

現地ハワイにてクレジット決済にてお支払いを受け付けております。
尚、ご予約を確保するために、クレジットカード情報の登録が必要となります。

お客様の健康状態を第一に考え、施術をお断りさせていただく場合がございます。ご来店時に健康状態についてご報告いただきますが、特に循環器系疾患、皮膚疾患、妊娠中、または特定の薬を服用されている場合などは、施術が適切でない場合がございます。また、施術開始の8時間前以降にアルコール類を摂取した場合、体調への影響を考慮し施術をお受けいただけない場合がございます。加えて、スパサロン内でのアルコール類の摂取は、安全および衛生管理の観点から一切禁止とさせていただいております。ご不安な点や特有のご事情がある場合には、事前にスタッフまでご相談ください。安心して施術をお受けいただける環境を整えるために、皆様のご協力をお願い申し上げます。

ご予約時間の15分前までにはご来店いただきますよう、お願いします。

予約の時間に間に合わない場合は、その旨必ず現地スパまでお電話下さい（808-369-8088）。
また、トリートメント開始時間を過ぎてご到着されたお客様には、次のお客様にご迷惑をお掛けしないよう遅れた分のお時間を短縮させて頂きます。また、その場合にも正規料金を頂戴致しますので予めご了承下さい。

ご予約のキャンセルについては以下の通りです。

※キャンセルご希望される場合は、ハワイ現地へお電話（808-369-8088）、または、「問い合わせフォーム」からお願いいたします。

スパのご利用に年齢制限は設けておりませんが、18歳未満のお客様の場合は、保護者の方に同意書へのサインをお願いしております。

使い捨てのショーツとバスローブをご用意しております。必要な方はお申し出くださいませ。

特にお外しになる必要はございませんが、お外しになって受けられるとよりリラックス出来るという方もいらっしゃいます。
また、メニューによってはうつぶせの姿勢になる場合もございますので、外される場合は必要な器具をご持参頂きますよう、お願い致します。

お客様のお肌の状態によって、使えるオイルなどが異なって参ります。ご来店時にスタッフにご相談下さいませ。

スパ内に鍵付きのロッカー等はございません。貴重品はなるべくお持ちにならないよう、お願い申し上げます。

はい。スパ内に日本語が話せるスタッフが勤務しておりますので、ご安心下さいませ。日本語対応をご希望の旨、受付時にお申し出下さいませ。

はい。ご夫婦やお友達同士など、おふたりでトリートメントを受けたい場合、プレミアムオーシャンルームをご利用いただけます。
オンラインでご予約の場合は、Note（備考欄）に「オーシャンルーム希望」と忘れずに記載してください。
ただし、ご利用いただけるお部屋に限りがありますので、お早めのご予約をおすすめします。

角質除去のトリートメントを受けられる場合、直前にシェービングされることをおすすめ致しません。
他のスパサービスにつきましては、特に影響はございませんが、敏感肌の方はお控え頂くことをおススメ致します。

ロイヤルカイラのある2階には、スパ施設以外の施設もございますので、スパ外でのバスローブのご着用はご遠慮下さいますよう、お願い致します。